Замяна и връщане


    Имате възможността да върнете или замените закупен от Вас продукт посредством fbag.bg, в 14-дневен срок от датата на получаване.


    Причините за това може да са както следва:


  1.         Смяна на размера
  2.         Неудовлетвореност от търговският вид на продукта
  3.         Промяна на решението относно направената покупка


 
    При горе споменатите условия транспортните такси се поемат от страна на клиента. В случай на грешка от страна на fbag
.eu ,


    транспортните такси се поемат от нас.При замяна, новия модел се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат.


    При   окончателно върнат продукт клиента получава обратно заплатената от него сума по банков път в посочена от клиента банкова сметка


    в рамките на 10 работни дни.Моля при подаване на заявка, имайте предвид следното: 


    След изтичането на 14-дневният срок, потребителят може да върне стоката само в случай че тя е дефектирала.



       Задължително е прилагането на получения документ при доставка (фактура или касова бележка).



    Продуктите не трябва да имат нарушен търговски вид.


Важно:Услугата за връщане или замяна не се прилага за продуктите в раздел козметика!

 


 


   ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА



    За потребители, които са направили поръчката си без регистрация моля кликнете тук.



     За потребители направили поръчка с регистрация моля влезте в профила си.  


 Важно:Услугата за връщане или замяна не се прилага за продуктите в раздел козметика!


  КАКВА Е ПРОЦЕДУРАТА?


     За да направите заявка в системата ни, е нужно да въведете номера на поръчката Ви,съответстващ на e-mail-а, който сте използвали при направата и.



     Потребители които имат клиентски профил могат директно да направят заявката си от бутона Рекламация, намиращ се в клиентският профил.


     Потребители направили покупката си като гости, могат да входират заявка директно от бутона по-горе.


     След като го   направите, ще      получите достъп до панела за комуникация, както и системно съобщение за адреса, на който да върнете продукта/продуктите.


       - ВРЪЩАНЕ - Ако желаете сумата да Ви бъде възстановена, моля изпратете ни данни (като коментар в заявката) на банкова сметка:  IBAN / Име на титуляр.

Важно:Услугата за връщане или замяна не се прилага за продуктите в раздел козметика!



     След като получим потвърждение,че продукта/ родуктите са получени на указания адрес, сумата ще Ви бъде     възстановена в рамките на 10 работни дни.


      - ЗАМЯНА - Моля отбележете продуктите, които желаете да замените в полето "Продукти за рекламация".


Важно:Услугата за връщане или замяна не се прилага за продуктите в раздел козметика!


         В полето "Съобщение" изпратете линк или код на артикула който желаете да получите като замяна.




         След  като получим обратно продукта / продуктите, ще   изпратим заявените от Вас в рамките на 5 работни дни.


   


         Детайли свързани с разлика в сумите ще бъдат коментирани допълнително.


   


     СЛЕД ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ВАШАТА ЕЛЕКТРОННА ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА АРТИКУЛА/ИТЕ СЕ ИЗПРАЩА/Т НА АДРЕС: 


·    Ямбол ,Ул.Марин Дринов 4


·        ИВН ТРЕЙД ЕООД


        info@fbag.eu




    Пратки изпратени на адрес различен от посочения няма да бъдат разглеждани.


    Моля имайте предвид, че банкови такси свързани с валутни преводи по сметки извън България ще бъдат за сметка на клиента.

Важно:Услугата за връщане или замяна не се прилага за продуктите в раздел козметика!